Отчет директора учреждения о деятельности
МБУ «Комплексный центр социального обслуживания населения» Дзержинского района
за 2015 год
Муниципальное бюджетное учреждение Дзержинского района «Комплексный центр социального обслуживания населения» (далее – учреждение), является некоммерческой организацией, осуществляющей деятельность по предоставлению социальных услуг семьям и отдельным гражданам, в том числе гражданам пожилого возраста и инвалидам, признанным нуждающимися в социальном обслуживании.
Целями создания учреждения являются реализация права граждан на социальное обслуживание и помощь со стороны государства, предоставление социальных услуг получателям социальных услуг в соответствии с индивидуальными программами и условиями договоров, заключенных с получателями социальных услуг или их законными представителями, и предоставление срочных социальных услуг.
Для достижения указанных целей учреждение предоставляет социальные услуги гражданам в полустационарной форме и в форме социального обслуживания на дому в объеме услуг, включенных в перечень социальных услуг, в том числе: социально-бытовые услуги, социально-медицинские услуги, социально-психологические услуги, социально-педагогические услуги, социально-трудовые услуги, социально-правовые услуги, услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, в том числе детей-инвалидов, срочные социальные услуги.
В структуре учреждения функционирует 4 отделения:
– 2 отделения социального обслуживания на дому;
– социально-реабилитационное отделение;
– отделение срочного социального обслуживания.
В 2015 году полностью выполнено муниципальное задание, получателями услуг в учреждении стали 4509 человек. В учреждении оборудован компьютерный класс. В целях обеспечения информационной открытости и доступности информации об учреждении в сети «Интернет» создан сайт учреждения www.zcon.su, информация об учреждении размещается в районной газете «Дзержинец», на стендах учреждения.
Кадровая политики учреждения
В соответствии с Постановлением Правительства Красноярского края от 17.12.2014 г. № 606-п «Об утверждении нормативов штатной численности краевых государственных учреждений социального обслуживания» на протяжении всего года велась подготовительная работа, в результате чего частично штатная численность приведена в соответствие с 01.01.2016 г. Большое внимание уделялось обучению кадров. Прошли повышение квалификации специалисты учреждения, все социальные работники прошли обучение и получили сертификаты «Оказание доврачебной помощи», 17 человек профессиональную переподготовку и получили дипломы «Социальный работник».
С целью повышения квалификации работников учреждения проводятся внутренние семинары и совещания. В течении 2015 года для социальных работников и специалистов по социальной работе проводились семинары с целью повышения качества оказания социальных услуг населению. Специалисты учреждения принимали участие в семинарах, проводимых министерством социальной политики Красноярского края, КГБУ «Ресурсно-методический центр системы социальной защиты населения», КГАУ социально-оздоровительном центре «Жарки». В учреждении 100 % обеспеченность кадрами.
Отделение срочного социального обслуживания
На территории Дзержинского района есть населенные пункты, которые удалены от районного центра. При этом очень важно сохранить принцип доступности социальных услуг для всех категорий граждан, признанных нуждающимися в социальном обслуживании. В 7 муниципальных образований района ведут прием граждан специалисты по социальной работе, что позволяет соблюсти принцип приближенности поставщиков социальных услуг к месту жительства получателей социальных услуг.
В отделении срочного социального обслуживания проводится работа по разным направлениям со всеми социально-незащищенными слоями населения. Основной целью отделения является оказание неотложной помощи разового характера гражданам пожилого возраста и инвалидам, также остро нуждающимся в социальной поддержке гражданам.
Срочное социальное обслуживание включает в себя следующие услуги: обеспечение одеждой, обувью и предметами первой необходимости, содействие в получении юридической помощи, содействие в предоставлении временного и постоянного жилого помещения, содействие в получении экстренной психологической помощи, содействие в дальнейшем следовании к месту проживания гражданам, попавшим в экстренную ситуацию, содействие в сборе и оформлении документов для признания нуждаемости для определения права на меры социальной поддержки, содействие в сборе и оформлении документов, удостоверяющих личность.
За 2015 год специалистами отделения было обслужено 4305 человека (получателей услуг – 3874 чел). Специалисты отделения в 2015 году оказали содействие 39 нуждающимся гражданам в помещении в отделение Сестринского ухода КГБУЗ «Дзержинская районная больница».
Для обеспечения граждан одеждой, обувью и предметами первой необходимости в отделении создана «Социальный банк вещей» (комната, где хранятся вещи). В 2015 году помощь была оказана 101 гражданину. Ежегодно в зимний отопительный период отделением оказывается помощь в обеспечении дровами нуждающихся. В данном направлении ведется активная работа с предпринимателями района. В течении 2015 г. 30 человек обеспечено бесплатными дровами, 40 оказано содействие в обеспечении.
Всего специалисты отделения в 2015 году оказали содействие 3874 гражданам в сборе и оформлении документов для признания нуждаемости, определения права на меры социальной поддержки. В 2015 году, на базе отделения срочного социального обслуживания было оказано 122 транспортных услуг, 377 получателю услуг, в том числе 36 инвалидам-колясочникам.
Деятельность отделения строится на сотрудничестве с различными государственными, общественными организациями и отдельными гражданами. Специалисты отделения сотрудничают со специалистами других ведомств и организаций в плане выявления граждан, нуждающихся в социальных услугах и оказания им содействия в получении помощи в соответствии с действующими социальными программами.
В течение 2015 г. специалисты принимали активное участие в оформлении документов на получение материальной помощи по ТЖС, на ремонт печного отопления и электропроводки многодетным семьям, а также на ремонт жилья одиноко проживающим гражданам и инвалидам. Ежегодно, перед началом учебного года, отделение срочного социального обслуживания населения принимает активное участие в проведении межведомственной акции «Помоги пойти учиться». Акция посвящена детям, чьи родители находятся в трудном финансовом положении и не в состоянии подготовить своих детей к новому учебному году.
Отделения социального обслуживания на дому
За прошедший год три отделения социального обслуживания на дому реструктуризированы, сформировано два отделения. Штатная численность отделений составляет 42 шт. единицы, из них 40 штатных единиц социальных работников. Ежегодно увеличивается численность обслуживаемых, что безусловно является показателем востребованности услуг, предоставляемых отделениями. Деятельность отделений социального обслуживания на дому направлена на решение проблем граждан пожилого возраста и инвалидов, частично утративших способность к самообслуживанию, нуждающихся в посторонней поддержке. Это наиболее распространенная и востребованная форма социальной работы. В течении 2015 года отделением обслужено 280 человек, из них 78 инвалидов. Одним из направлений деятельности отделения является выявление и учет граждан, нуждающихся в социальном обслуживании. В настоящее время очередность на принятие в отделения социального обслуживания на дому полностью отсутствует. В 2015 году бесплатно социальные услуги получили 152 человека, на условиях частичной и полной оплаты 128 человек.
Наиболее востребованными гарантированными социальными услугами являются: покупка и доставка продуктов питания, промышленных товаров и лекарственных средств, уборка жилых помещений, оплата за счет средств получателя социальных услуг жилищно-коммунальных услуг и услуг связи, помощь на приусадебном участке, доставка воды, дров, угля, социально-медицинские и санитарно-гигиенические услуги.
Отделениями социального обслуживания на дому оказываются и дополнительные социальные услуги, такие как уборка снега, стирка белья, колка и складирование дров и т.д.
Одним из приоритетных направлений деятельности отделений является и обеспечение досуга подопечных. Активно работает клуб «Надежда». Участники клуба это активные, жизнерадостные люди. Ежеквартально наш клуб собирается и проводит теплые дружественные встречи, а выездные заседания клуба на природу стали уже традицией. Члены клуба посещают выставки, музеи, художественной галереи, РДК.
Социально-реабилитационное отделение
Основными направлениями деятельности отделения являются:
-выявление и ведение учёта граждан с ограниченными физическими и умственными способностями на территории Дзержинского района
-реализация индивидуальных программ реабилитации;
-организация досуга получателей отделения;
-социально-психологический, социально-педагогический, социокультурный патронаж семей, воспитывающих детей-инвалидов;
-обучение детей с ограниченными возможностями здоровья навыкам самообслуживания, поведения, самоконтроля, общения;
-информирование и консультирование родителей, воспитывающих детей с ОВЗ по вопросам социальной реабилитации;
-оказание консультационной помощи гражданам пожилого возраста, инвалидам, семьям, воспитывающим детей с ОВЗ.
Отделение оказывает социальные услуги гражданам пожилого возраста, инвалидам и семьям, воспитывающим детей-инвалидов.
В 2015 году получателями услуг в отделении стали 355 человек, которым было оказано 740 услуг.
С целью общения, реализации творческих способностей, развития познавательной деятельности инвалидов, организации их отдыха и поддержания активного образа жизни, в отделении создан клуб для взрослых «Оптимист» и клуб для детей «Радуга». Люди с ограниченными возможностями – в большинстве своём творческие натуры. В отделении в 2015 году для граждан пожилого возраста и инвалидов проводились различные культурно-массовые мероприятия, концертные программы, вечера отдыха, в которых приняло участие 57 получателей услуг.
На курсах компьютерной грамотности получатели социальных услуг могут получить начальные знания работы на ПК, освоить азы поиска информации в сети интернет, общения при помощи социальных сетей. В 2015 году данной услугой воспользовались 25 граждан пожилого возраста и инвалидов.
Психологом отделения оказываются социально-психологические услуги, 35 человек воспользовались данными услугами. В течении года проведены два тренинга «Особенный ребенок в семье», «Как избежать конфликтной ситуации».
В отделении 157 получателей социальных услуг, имеющих инвалидность, получили 157 слуг, рекомендованные ИПР.
Ежегодно в декабре проводится «Декада инвалидов». В соответствии с планом проведены мероприятия: «Голубой огонек», «Веселые старты», посещение музеев, физкультурно-оздоровительного комплекса «Дельфин» и м.д. Общее количество участников мероприятий составило 117 человек. В соответствии с путевкой министерства социальной политики Красноярского края 1 инвалид определен в дом-интернат.
Осуществление контроля качества
Организация внутреннего контроля качества социальных услуг, предоставляемых получателям социальных услуг в отделениях учреждения, осуществляется специально созданной комиссией по внутреннему контролю.
Ежеквартально осуществляется контроль за деятельностью отделений и социальных сотрудников в области качества предоставления услуг: За 2015 год было проведено: 2 плановых проверки деятельности отделений, 23 выездных проверки качества оказания социальных услуг социальными работниками отделений обслуживания на дому. Ежемесячно анализируются журналы отзывов и предложений.
Ежегодно в целях повышения удовлетворенности граждан качеством предоставления государственных и муниципальных услуг в сфере социальной поддержки и социального обслуживания населения проводится социологический опрос, анкеты распространяются среди населения района, а также сотрудники учреждения проводят опросы граждан во время приема. По результатам опроса в 2015 г. 98 % получателей услуг удовлетворены качеством оказания услуг.
Одним из приоритетных направлений деятельности учреждения на 2016 год является систематическая работа по реализации Федерального Закона от 28.декабря 2013 года № 442 –ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации», укреплению материально-технической базы, улучшению системы контроля качества социальных услуг, внедрению инновационных социальных технологий.
Достигнутые показатели работы, высокая оценка качества оказываемых социальных услуг – это ежедневный, кропотливый труд опытного, сплоченного коллектива.
Директор Н.А. Кожина
